結論
PayPayの機種変更でやることは、電話番号が変わるかどうかで大きく違います。番号が同じなら、新しい端末でログインするだけです。
- 番号が変わらないなら、残高も設定もそのままです。移行の作業はありません。
- 旧端末が手元にあるとQRコードで簡単です。なくてもSMSで引き継げます。
- 番号が変わるときは、先に電話番号変更の手続きをします。
- 新しい番号で新規登録すると、二度と引き継げません。ここが最大の落とし穴です。
この記事では、番号が変わらない場合の手順、旧端末がない場合、番号が変わる場合の注意、引き継げないときの原因を、公式ヘルプで確認した内容だけで整理します。
まず「電話番号が変わるか」を確かめる
公式ヘルプは「スマートフォン・タブレットの機種変更をした場合、電話番号の変更有無でお手続き方法が異なります」としています。ここを取り違えると回り道になります。
| 状況 | やること |
|---|---|
| 番号はそのまま（MNPを含む） | 新しい端末でログインするだけ。残高や設定はそのまま引き継がれる |
| 番号も変わる | 先に電話番号変更の手続きをしてから、新しい端末でログインする |
MNPで会社を変えても、番号が同じなら前者です。公式は「MNPや携帯電話番号の変更なく機種変更をした場合は、新しい携帯電話端末でPayPayアプリにログインいただくことで、残高や設定等はそのままで引き続きご利用いただけます」と書いています。残高やポイントはアカウントに紐づいているので、端末を変えても消えません。
番号が変わらない場合の手順
旧端末が手元にあって、まだログインできる状態なら、これがいちばん確実です。
- 新しい端末でPayPayアプリを入れて開き、［ログイン］をタップする
- 登録済みの携帯電話番号を入れて［電話番号でログイン］、続けてパスワードを入れる
- ［ログイン中の別端末が手元にある］をタップする
- 旧端末のプッシュ通知、またはホーム画面の通知からログイン認証用のQRコードを表示する
- 新しい端末で「ログイン認証QRコードをスキャンする」を押し、旧端末のQRコードを読み込む
公式が「画面の明るさを最大にし、またナイトモードの場合は無効にするなどご調整をお試しください」と案内しています。旧端末側の画面設定の問題であることが多いです。
パスワードを忘れていても、登録した携帯電話番号でSMSを受け取れれば再設定できます。機種変更の前にパスワードを確認しておくと安心ですが、忘れていても詰みません。
旧端末がない・ログインできない場合
下取りに出した、壊れた、初期化したという場合でも引き継げます。
| 方法 | 手順 |
|---|---|
| SMSで引き継ぐ | ログイン画面で［ログイン中の別端末が手元にない］をタップし、届いたSMSのURLにアクセスすると引継ぎ完了 |
| 連携でログインする | Google・Apple・Yahoo! JAPAN IDを連携しているなら、その方法でログインできる |
| 回線認証を使う | ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOで回線認証を利用したことがあるなら、その方法が選べる |
ヤフーショッピングを使っている人は、たいていYahoo! JAPAN IDを連携しています。ログイン画面の下のほうに出る「Yahoo! JAPAN IDでログイン」が近道になることが多いです。連携の仕組みはアカウント連携の記事にまとめています。
番号が変わるときにやってはいけないこと
公式に「新規でPayPayアカウントを作成した場合、これまでのPayPayアカウント情報の引き継ぎや統合はできません」と明記されています。残高もポイントも履歴も、元のアカウントに取り残されます。
さらに「過去に利用していた本人確認済みのアカウントを解約せずに新規でアカウントを作成した場合、過去のアカウントに本人確認情報が残っているため、新規のアカウントで本人確認ができません」とも書かれています（本人確認の記事）。
正しい順番は「元のアカウントで電話番号を変更する」です。ログインできる状態ならアプリから自分でできます。ログインできなくても、登録情報を使った認証で電話番号を変更する道が用意されています。
すでに新しい番号でアカウントを作ってしまった場合は、自分では引き継げません。公式は電話番号変更の受付専用フォームへの問い合わせを案内しています。
Yahoo! JAPANのヘルプには、LINEアカウントに日本の電話番号の登録がなくなった場合や、海外の番号に変えた場合、Yahoo! JAPAN IDとLINEアカウントの連携が自動的に解除されるとあります。連携が外れると、ヤフーショッピングでいちばん大きい上乗せが付かなくなります。番号を変えたら連携が生きているかを確認してください。
引き継げない・開かないときの原因
| 症状 | 原因と対処 |
|---|---|
| 新しい番号で登録してしまった | 自分では引き継げない。電話番号変更の受付専用フォームへ問い合わせる |
| パスワードが分からない | SMSを受け取れれば再設定できる |
| SMSが届かない | 旧番号を解約している場合は、登録情報を使った電話番号変更の手続きへ |
| QRコードが読めない | 旧端末の画面を明るくし、ナイトモードを切る |
| 「このアカウントはロックされています」 | 公式ヘルプのエラー別の案内に従う |
| 「現在ご利用が制限されています」 | 同上。自己判断で新規作成しない |
引き継いだあとは、残高とポイントの履歴、クレジットの設定、支払いの優先順位を確認しておくと安心です。ポイントが付かなくなったときの原因はつかない記事にまとめています。
よくある質問
Q. 機種変更で残高は消えますか？
消えません。番号が変わらなければ、新しい端末でログインするだけで残高も設定もそのままです。
Q. 事前に何か準備は要りますか？
番号が変わらないなら特にありません。パスワードを確認しておくと手順が短くなります。番号が変わるなら、旧端末を手放す前に電話番号変更の手続きを済ませてください。
Q. 旧端末は自動でログアウトされますか？
公式ヘルプに明確な記載は見当たりません。不安なら、旧端末を手放す前にアプリを削除するか、端末を初期化してください。
Q. iPhoneからAndroidでも引き継げますか？
引き継げます。手順は同じで、新しい端末でログインします。
Q. ソフトバンクで機種変更しました。何か違いますか？
回線認証を使ったことがあれば、その方法でログインできます。通信料のポイントまわりはソフトバンクの記事を参照してください。
Q. 番号を変えたら本人確認はやり直しですか？
元のアカウントの電話番号を変更する形なら、やり直しは不要です。新規作成すると、旧アカウントに本人確認情報が残るため新しいアカウントで本人確認ができません。
まとめ
- 番号が同じなら、新しい端末でログインするだけ。残高も設定もそのまま。
- 旧端末があるならQRコード、なければSMSで引き継げる。
- Yahoo! JAPAN IDの連携でログインする道もある。
- 番号が変わるときに新規登録するのは致命的。先に電話番号変更をする。
- 番号が変わるとLINE連携が外れることがある。ヤフーショッピングの上乗せを確認する。
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※2026年9月11日にPayPayヘルプ「機種変更・電話番号変更について」「MNPや同じ携帯電話番号で機種変更をした場合」「携帯電話番号変更について」で確認。手順は変わることがあるので、操作前に公式ページで確認してください。
